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Als Outsourcing-Partner übernehmen wir langfristig Verantwortung für den System- und Anwendungsbetrieb auf der Basis eines zuvor abgesteckten Rahmens. Unsere überwiegend mittelständischen Kunden schätzen die Kontinuität der Zusammenarbeit, die wir durch klar definierte Prozesse und ein festes Betriebsteam erlangen.

 

Ein Rahmenvertrag legt den Pool an Leistungen fest, definiert die Kommunikationskanäle, das Qualitätsniveau und den Dienstleistungsumfang.
Der Change-Management Prozess stellt sicher, dass Abhängigkeiten zwischen Systemkomponenten im Vorfeld geplanter Änderungen erkannt werden und jegliche Änderung an produktiven Systemen dokumentiert wird.
 
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