IT-Betrieb
Sicherer Betrieb der IT-Infrastruktur durch nachvollziehbare und gut dokumentierte Prozesse
Ebensowichtig wie der Aufbau praxisgerechter IT-Strukturen ist ihr täglicher Betrieb. Durch qualifizierte und hoch motivierte Mitarbeiter sowie nachvollziehbare und gut dokumentierte Prozesse können wir unseren Kunden ein gleichbleibend hohes Qualitätsniveau im Tagesgeschäft bieten.
Wartung
Um Risiken zu minimieren und Ausfälle möglichst bereits vor einer Auswirkung auf Benutzer zu erkennen, ist eine regelmäßige Wartung der IT-Umgebung unerlässlich - unabhängig von Größe und Branche des Kunden.
Im Rahmen unserer Wartungsarbeiten überprüfen wir beispielsweise die Funktionsfähigkeit der Datensicherungssysteme, erkennen und beheben Hardware-Defekte und checken die Schutzmechanismen der gesamten Umgebung. Darüber hinaus werden wichtige Software-Updates auf Seiten der Server, Arbeitsplatz-PCs und Netzwerkkomponenten identifiziert und anschließend installiert.
Wir empfehlen grundsätzlich den Abschluss eines Systemwartungs-Vertrages
...dieser bringt folgende Vorteile mit sich:
Garantierte Reaktionszeit bei auftretenden Problemen
Regelmäßige Durchführung wichtiger Arbeiten (z.B. Updates)
Dokumentation der EDV-Strukturen und -Prozesse
Frühzeitige Erkennung kritischer Systemereignisse:
> Ausfall von Diensten
> Ausbleiben der Sicherung wichtiger Daten
> Probleme im Bereich der Stromversorgung oder Internetanbindung
> Häufung von Hardware-Fehlern, die auf einen bevorstehenden Ausfall hindeuten
Unsere Wartungsverträge setzen sich meist aus den folgenden drei Bestandteilen zusammen:
Wartung der PC-Umgebung
(wir halten Ihre PCs kontinuierlich auf einem sicheren Stand)
Wartung zentraler Komponenten
(z.B. Server, Router, Firewalls)
Zeitkontingent für individuelle Arbeiten
Change Management
Bei Veränderungen bestehender IT-Landschaften stehen nicht allein technische Aufgaben im Mittelpunkt. Die Herausforderungen liegen häufig darin, Abhängigkeiten zwischen Systemen, die oft in unterschiedlichen Verantwortungsbereichen liegen, zu erkennen und zu berücksichtigen.
IT-Veränderunen routiniert meistern
Dort, wo es erforderlich ist, koordinieren wir geplante Änderungen gemeinsam mit den beteiligten Personen und Gruppen nach den Erfordernissen eines praktikablen Change Managements.
So sind Wartungstermine an Zentralsystemen oftmals mit zahlreichen internen und externen Beteiligten verbindlich abzustimmen und zu dokumentieren. Nach der Inbetriebsetzung stehen häufig umfangreichere Testabläufe an, die wiederum einen hohen Kommunikations- und Koordinierungsaufwand erfordern.
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