Wie oft und wann führen Sie Wartungsarbeiten durch?

Um eine konstante Servicequalität und Sicherheit gewährleisten zu können, und um Verbesserungen der Software-Produkte in unsere Dienste einfließen lassen zu können, ist es erforderlich, regelmäßig Wartungsarbeiten an unserer Infrastruktur durchzuführen. Wartungsarbeiten finden außerhalb des folgenden Zeitfensters statt:

Montag – Freitag, 7:00 – 19:00 Uhr (ausgenommen sind bundeseinheitliche Feiertage)

Wartungen finden im Regelfall einmal im Monat statt. Der Kunde wird über Wartungsarbeiten mit Auswirkung auf die Verfügbarkeit des Dienstes mindestens 48 Std. im Voraus per E-Mail informiert. In den meisten Fällen werden die Wartungsarbeiten bereits 1-2 Wochen vorher angekündigt. Die Wartungen werden am Wochenende ausgeführt. Die dadurch entstehende Minderverfügbarkeit dauert im Durchschnitt nur wenige Minuten.